Часто задаваемые вопросы

Установить индивидуальный прибор учета (далее ИПУ) на все водоразборные точки в жилом помещении (кухня, санузел).
Для допуска нового прибора учета в эксплуатацию необходимо представить надлежащим образом заполненное заявление и копию паспорта ИПУ, а также указать текущие показания ИПУ. Представить заявление с приложенными к нему документами можно на сайте в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.
Образец данного заявления Вы можете найти на сайте в разделе Образцы документов.
Достоверность представленных при допуске ИПУ сведений (соответствие номера ИПУ представленной документации, показаний, правильность монтажа) будет проверена ООО «РВК – Липецк» в ходе контрольной проверки.

• К дате выпуска (дате очередной поверки) прибора учета, указанной в паспорте на прибор учета, прибавить срок межповерочного интервала (в большинстве случаев 6 лет для холодной воды и 4 года для горячей воды). Срок межповерочного интервала также указан в паспорте на ИПУ. Например: Дата выпуска прибора учета 18.07.2016 + межповерочный интервал 6 лет = 18.07.2022 дата следующей поверки прибора учета.
• Если дата следующей поверки не наступила, то необходимость в проведении поверки отсутствует.
• Если полученная в Шаге 1 дата не совпала с датой, указанной в квитанции в разделе «Справочная информация», необходимо обратиться в ООО «РВК – Липецк» (ул. Толстого, д. 23а) с паспортами на ИПУ.

Для допуска прибора учета в эксплуатацию после поверки необходимо представить надлежащим образом заполненное заявление, копию (-и) паспорта (-ов) ИПУ, свидетельства (-в), подтверждающих поверку (при наличии), и текущие показания.
Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.
Образец данного заявления Вы можете найти на сайте в разделе Образцы документов.

1. Незамедлительно известить об этом ООО «РВК – Липецк».
2. Сообщить в ООО «РВК – Липецк» показания прибора учета на момент его выхода из строя.
3. Обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, необходимо известить ООО «РВК – Липецк» о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня.
Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей ООО «РВК – Липецк» либо управляющей компании, за исключением случаев, когда такие представители были уведомлены, но не явились к сроку демонтажа прибора учета.

Для допуска прибора(-ов) учета в эксплуатацию после замены необходимо представить надлежащим образом заполненное заявление, паспорт на новый ИПУ, паспорт на не демонтированный ИПУ (в случае, если в жилом помещении более одного ИПУ энергоресурса) и документы, подтверждающие проведение его поверки (при наличии), а также показания каждого ИПУ на момент Вашего обращения в наш адрес.
Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.
Образец данного заявления Вы можете найти на сайте в разделе Образцы документов.

• Не отображения прибором учета результатов измерений;
• Нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
• Механического повреждения прибора учета;
• Превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
• Истечения межповерочного интервала поверки прибора учета.

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг  …» от 06.05.2011 № 354 ООО «РВК – Липецк» вправе устанавливать при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на ИПУ контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.

Записаться на проведение поверки индивидуальных приборов учета воды (далее ИПУ) можно обратившись в нашу компанию по телефонам: *6048 для звонков с мобильного телефона; 23-60-48 для звонков со стационарного телефона, нажав кнопку «3» в тональном режиме, либо обратиться в любую специализированную организацию, имеющую аккредитацию на оказание таких услуг, на платной основе.
Перечень организаций, имеющих аккредитацию на осуществление деятельности по поверке приборов учета, размещен на сайте Росаккредитации.

Проверки проводятся:

• ООО «Миллениум» (ИНН 4821047341) в соответствии с заключенным с ООО «РВК – Липецк» договором на контрольное обслуживание индивидуальных приборов учета от 18.01.2022 г. № Д.НТД.РВКЛ.КД-180122-0001. Контактный телефон ООО «Миллениум»: 88007003675. Звонок бесплатный.
• Специалистами ООО «РВК – Липецк».

Для проведения указанных проверок Потребитель обязан обеспечить допуск в занимаемое жилое помещение. В случае недопуска в жилое помещение составляется акт об отказе в допуске к ИПУ.
Составление акта об отказе в допуске к ИПУ является основанием начала использования в расчете платы среднемесячного объема потребления коммунальных услуг не более 3 расчетных периодов. Далее плата рассчитывается исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.

Необходимо представить в ООО «РВК – Липецк»:

• надлежащим образом заполненное заявление (размещено в разделе Образцы документов);
• паспортные данные собственника (нанимателя) жилого помещения;
• копию выписки из ЕГРН на каждого собственника (в случае нахождения жилого помещения в долевой собственности) либо копию договора социального найма;
• копию договора купли-продажи (дарения, мены, передаточного акта и т.д.);
• справку с места жительства о зарегистрированных гражданах в жилом помещении;
• показания индивидуальных приборов учета на дату купли-продажи либо на дату заключения договора социального найма;
• в случае наличия нескольких собственников (нанимателей) жилого помещения согласие всех собственников (нанимателей) на оформление лицевого счета на одного из них.

Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

Необходимо представить в адрес ООО «РВК – Липецк» соответствующее заявление (размещено в разделе Образцы документов) с приложением к нему расширенной выписки из домовой книги.
Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.
Важно! Потребитель обязан, информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений с представлением подтверждающих данный факт документов, согласно п. 34 «з» «Правил предоставления коммунальных услуг  …» от 06.05.2011 № 354 (далее Правила).
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан и отсутствии ИПУ, объем холодной воды рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения согласно п.56(2) Правил.

Разделение (объединение) лицевого(ых) счета(ов) осуществляется на основании решения суда, либо обоюдному согласию всех сособственников, оформленному в письменной форме (247 ГК РФ).
Необходимо представить в адрес ООО «РВК – Липецк»:

• надлежащим образом заполненное заявление (размещено в разделе Образцы документов)
• паспортные данные собственников жилого помещения;
• копию выписки из ЕГРН на каждого собственника;
• копию договора купли-продажи (передаточного акта);
• справку с места жительства о зарегистрированных гражданах в жилом помещении;
• показания индивидуальных приборов учета на дату обращения;
• решение суда, либо согласие всех собственников на разделение (объединение) лицевого счета.

Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

Необходимо предоставить в адрес ООО «РВК – Липецк» соответствующее заявление (размещено в разделе Образцы документов) с приложением к нему копии договора купли-продажи (дарения, мены и т.д.).
Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

Не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия (пп. 91, 92, 93 «Правил предоставления коммунальных услуг  …» от 06.05.2011 № 354) представить в адрес ООО «РВК – Липецк» заявление с приложением к нему копий, следующих документов:

• акта, подтверждающего отсутствие технической возможности установки ИПУ в жилом помещении, установленной формы;
• документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя в жилом помещении;
• расширенную выписку из домовой книги.

Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

Представить в адрес ООО «РВК – Липецк» заявление с приложением к нему копии свидетельства о смерти и расширенной выписки из домовой книги. Образец данного заявления Вы можете найти в разделе Образцы документов.
Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

Плата за коммунальную услугу по водоотведению рассчитывается исходя из суммарного объема потребленных холодной и горячей воды на индивидуальное потребление.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг  …» от 06.05.2011 № 354, коммунальные услуги на ОДН ООО «РВК - Липецк» предъявляется только в случаях выбора непосредственного способа управления многоквартирным домом, если способ управления не выбран, если выбранный способ управления не реализован.

Плата за водоотведение на ОДН (ФЗ от 30.03.2016 № 73) была введена с 01.06.2017 г. только в домах с непосредственным способом управления.

ООО «РВК – Липецк» выставляет плату за коммунальные ресурсы, поставленные в многоквартирный дом в целях Содержания Общедомового Имущества (СОИ), на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных с управляющими организациями.

Нормативы потребления ХВС и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества (СОИ/ОДН) установлены Постановлением управления энергетики и тарифов Липецкой области от 29.05.2017 г. № 18/1 с 01.06.2017 г.
Применение того или иного норматива зависит от количества этажей многоквартирного дома и степени благоустройства жилого дома (наличия централизованного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения).

Наличие задолженности может быть обусловлена неоплатой, либо оплатой, потребленных коммунальных услуг, не в полном объеме.

Для заключения соглашения о предоставлении рассрочки погашения суммы задолженности Вам необходимо направить в адрес ООО «РВК – Липецк» соответствующее заявление, с указанием срока погашения задолженности и суммы ежемесячного платежа, а также направить в адрес нашей компании копии следующих документов:

• документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения;
• документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;
• документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении.

Представить заявление с приложенными к нему документами можно в разделе Задать вопрос, посредством электронной почты hv.lipetsk@rosvodokanal.ru, либо обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Толстого, д. 23а предварительно записавшись на прием по телефонам: *6048 (для звонков с мобильного телефона); 23-60-48 (для звонков со стационарного телефона), нажав кнопку «5» - «Запись на очный прием» в тональном режиме.

«Холодная вода на нужды ГВС» означает количество холодной воды, использованное для приготовления горячей воды в жилых домах, в которых приготовление горячей воды осуществляется по закрытой схеме горячего водоснабжения (ИТП) путем нагрева холодной воды с использованием индивидуального теплового пункта.

Плата за коммунальные услуги начисляется с повышающим коэффициентом при наличии технической возможности его установки в случаях:

• истечения межповерочного интервала приборов учета;
• установления факта неисправности ИПУ и снятия его с коммерческого учета;
• непредоставления доступа в жилые помещения для проведения контрольного списания показаний ИПУ.

Если показания общедомовых приборов учета, установленных в Вашем многоквартирном доме, представлялись в адрес ООО «РВК – Липецк» с ними можно ознакомиться в разделе Показания общедомовых приборов учета, либо в квитанциях ООО «РВК – Липецк» в разделе «Справочная информация» → объем по ОДПУ.

Прежде чем начать какие-либо работы по подключению к централизованным сетям водоснабжения или водоотведения, необходимо обратиться в ООО «РВК-Липецк» и оформить разрешительную документацию. Точка врезки указывается в условиях подключения, которые являются приложением к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованным сетям.

Да, при подаче заявления на проведение работ оформляется договор и счет на оплату.

Такие сети абонент обслуживает самостоятельно. Однако при заключении договора на техническое обслуживание и при условии ежемесячной оплаты специалисты предприятия будут выезжать к абоненту на обслуживание его сетей в первую очередь.